🚦 Podróż klienta

Co tutaj robimy?

Mapa podróży klienta to wizualny przegląd tego, jak użytkownicy doświadczają Twoich produktów lub biznesu w różnych punktach styku.

Wizualizując działania, myśli i emocje, których doświadczają Twoi klienci, ta mapa pomaga Ci lepiej ich zrozumieć i zidentyfikować napotkane możliwości / problemy.

-------------------------------------------------------------------------------------

🧐 DLACZEGO TU JESTEŚMY?

Mapy podróży użytkownika pomagają znaleźć odpowiedzi na pytanie „Jak zrealizować koncepcję i stworzyć niezapomniane doświadczenia?”.

Tekst: -------------------------------------------------------------------------------------

👩‍🎤🧑‍🎤 KTO POWINIEN TEGO UŻYWAĆ?

Prowadzący, Zespoły Marketingowe, Managerowie Produktu, Zespoły Pomocy Klientom, Zespoły Sprzedażowe, Projektanci Doświadczeń Użytkownika (UX), Zespoły Sukcesu Klienta, Analitycy Biznesowi, Twórcy Treści, Badacze Rynku, Managerowie Marki, Zespoły Innowacyjne, Zespoły E-commerce, Zespoły CRM (Zarządzanie Relacjami z Klientami), Zespoły Rozwoju Biznesu, Zespoły Zapewnienia Jakości/Testowania, Kierownictwo i Wykonawcy, Zespoły Międzyfunkcyjne.

-------------------------------------------------------------------------------------

Jak to uruchamiamy?

Ten warsztat jest zaprojektowany tak, aby był prowadzony w 90 do 120 minut zgodnie z instrukcjami:

A - RAMKA

• Zanim rozważysz etapy swojej podróży, zacznij od nazwania i opisania krok po kroku działań, które Twój klient musi przejść od punktu początkowego do końca jego doświadczenia użytkownika,

• Po opracowaniu zadań do wykonania, spróbuj zgrupować kilka kroków w kilka faz (EPICS), aby uzyskać jasny wgląd w etapy definiujące doświadczenie Twojego klienta.

B - DZIAŁANIE

• Określ dla każdej ramki , który punkt styku mógłby być wykorzystany przez klienta,

• Dla każdego kroku określ, jakie korzyści i problemy napotka klient.

C - FEEL

Na koniec spróbuj odkryć emocjonalny nastrój swojego klienta na każdym etapie.

-------------------------------------------------------------------------------------

👩‍🚀🧑‍🚀O TWÓRCY

Dzięki solidnym podstawom w projektowaniu zorientowanym na człowieka i zarządzaniu systemowym, Boris Petrovitch Njegosh wnosi prawie dekadę doświadczonej wiedzy jako lider produktu. Uznawany za eksperta światowej klasy w dziedzinie design thinking, Boris przeszedł drogę od Mistrza Sprintu do wpływowego prowadzącego, co pozwoliło mu na dzielenie się bogatymi doświadczeniami poprzez prezentacje, zajęcia mistrzowskie i sesje szkoleniowe na całym świecie. W 2022 roku Boris stał się wiodącym twórcą dla Miro, tworząc system warsztatów R SPRINT, który od tamtej pory zrewolucjonizował zdalną i rozproszoną współpracę. Jego nieustanne dążenie do doskonałości przyniosło mu liczne nagrody i nominacje, co ugruntowało jego reputację w społeczności prowadzących. Szablony Borisa nie tylko odzwierciedlają jego umiejętności w zakresie prowadzenia i myślenia projektowego, ale także obiecują transformacyjne doświadczenie dla użytkowników. Rozszerzając swoje kwalifikacje, Boris ukończył certyfikacje z projektowania produktu i zarządzania produktem w 2022 roku w Akademii THIGA, co wyposażyło go w najnowsze metodologie i narzędzia do przewodzenia we współczesnym dynamicznym cyfrowym otoczeniu.

W końcu zajął się sztuczną inteligencją, zdobywając mój certyfikat „AI Design Sprint” w agencji A33, co pozwala mi wspierać innowacje generatywne oraz obsługę prompt engineering dla początkujących.

Tekst: -------------------------------------------------------------------------------------

💙 DOŚWIADCZ RÓŻNICY, KTÓRĄ WPROWADZA SPRINT

Dziękujemy za wybór naszego systemu warsztatowego R SPRINT!

Z wielką starannością przygotowaliśmy te tablice, a instrukcje pomogą Ci szybko osiągnąć sukces na warsztacie, zarówno stacjonarnym, jak i zdalnym.

CZEGO MOŻESZ OCZEKIWAĆ OD TEGO SZABLONU?

• Zestaw działań na warsztaty do wykorzystania od razu,

• Szablon etykiety niestandardowej z miejscem na własne logo

• Format stosunku A4/A3 do wydrukowania szablonu na warsztat offline.

• Światowej klasy starannie dobrane aktywności, aby wspierać Twoją praktykę,

• Możliwość dostosowania z innymi działaniami R SPRINT

• Polityka 7 dni zadowolenia lub zwrotu w naszym sklepie.

Poświęć czas na dokładne przeczytanie instrukcji i ciesz się prowadzeniem

-------------------------------------------------------------------------------------

👋 ZNAJDŹ NAS ONLINE

Dołącz do społeczności twórców i prowadzenia, aby rozwijać swoją praktykę dzięki wydarzeniom online, szkoleniom i szablonom.

Społeczność R GENERATION: żyj swoją pracą zdalną z pasją,

Sklep R SPRINT: odkryj pełne doświadczenie z naszymi szablonami

-------------------------------------------------------------------------------------

🎙️ MÓWIĄ O NAS

Jeśli nie masz ochoty tworzyć czegoś od podstaw, ale nadal chcesz mieć niesamowity i funkcjonalny projekt, zespół R SPRINT zajmie się tym!

Nathy Ravez Prowadzący warsztaty w LA WORKSHOPPEUSE

Jeśli nie chcesz tworzyć czegoś od podstaw, ale nadal pragniesz mieć wyglądający niesamowicie, funkcjonalny projekt, zespół R SPRINT ma to dla Ciebie!

Jonathan White prowadzący warsztatów w HIRO STUDIO

To niesamowity szablon, uwielbiam go używać, gratulacje! Wiem, jak trudne jest stworzenie prostego, a zarazem genialnego szablonu, który po prostu działa. Zdecydowanie polecam to wszystkim."

Andrej Persolja - marketing produktuw Tangible Growth